Lupa Password Coretax 2026? Ini Cara Reset Kata Sandi dan Memulihkan Akun Pajak

Coretax DJP menjadi salah satu layanan digital yang digunakan wajib pajak untuk mengakses berbagai administrasi perpajakan. Melalui sistem ini, masyarakat dapat menjalankan sejumlah keperluan seperti pelaporan Surat Pemberitahuan (SPT), pembayaran pajak, serta pengajuan layanan administrasi lainnya.

Namun, tidak sedikit pengguna yang mengalami kendala ketika ingin masuk ke akun Coretax karena lupa kata sandi. Masalah lain juga dapat muncul ketika alamat email atau nomor telepon yang sebelumnya terdaftar sudah tidak aktif sehingga pengguna kesulitan menerima tautan pemulihan.

Direktorat Jenderal Pajak (DJP) menyediakan fasilitas pengaturan ulang kata sandi yang dapat digunakan secara mandiri. Dengan mengikuti prosedur yang benar, wajib pajak dapat mencoba memulihkan akses akun tanpa harus langsung membuat akun baru.

Apakah Password Coretax Bisa Diatur Ulang?

Ya. Pengguna yang sudah pernah memiliki akses ke Coretax DJP dapat menggunakan fitur Lupa Kata Sandi? pada halaman login untuk mengatur ulang password.

Proses pemulihan dilakukan melalui alamat email atau nomor telepon yang sudah terdaftar dalam sistem DJP. Setelah permohonan dikirim, sistem akan memberikan tautan konfirmasi untuk membuat kata sandi baru.

Wajib pajak perlu memastikan bahwa data kontak yang dipilih masih dapat diakses. Jika email atau nomor telepon sudah tidak digunakan, terdapat prosedur perubahan detail kontak melalui menu aktivasi akun wajib pajak.

Syarat Sebelum Melakukan Reset Password Coretax

Sebelum memulai proses pemulihan, siapkan beberapa informasi dan perangkat berikut agar prosesnya lebih mudah dilakukan:

• NIK atau NPWP yang digunakan sebagai identitas wajib pajak.
• Alamat email atau nomor telepon yang terdaftar di sistem DJP.
• Akses ke kotak masuk email atau pesan pada nomor telepon yang dipilih.
• Perangkat seperti ponsel atau komputer dengan koneksi internet.
• Informasi identitas yang diperlukan apabila harus melakukan perubahan detail kontak.

Pastikan data yang dimasukkan sesuai dengan informasi wajib pajak dalam sistem. Kesalahan dalam mengisi identitas dapat menyebabkan proses pemulihan tidak berjalan sebagaimana mestinya.

Cara Reset Password Coretax DJP yang Lupa

Berikut langkah-langkah mengatur ulang kata sandi bagi wajib pajak yang sebelumnya sudah pernah memiliki akses ke Coretax DJP:

1. Buka Halaman Resmi Coretax

Masuk ke alamat https://coretaxdjp.pajak.go.id melalui browser pada ponsel atau komputer. Pastikan alamat situs sudah benar sebelum memasukkan informasi pribadi.

2. Pilih Menu Lupa Kata Sandi

Pada halaman login, cari dan klik menu Lupa Kata Sandi?. Sistem akan menampilkan halaman permohonan untuk mengatur ulang kata sandi akun wajib pajak.

3. Masukkan NIK atau Identitas Wajib Pajak

Masukkan NIK yang digunakan sebagai identitas wajib pajak pada kolom ID Pengguna. Pastikan angka yang dimasukkan benar dan tidak tertukar dengan nomor identitas lainnya.

4. Pilih Tujuan Konfirmasi

Selanjutnya, pilih metode konfirmasi melalui email atau nomor telepon yang sudah terdaftar di sistem DJP. Sistem akan menampilkan petunjuk informasi kontak yang dapat digunakan untuk menerima tautan pemulihan.

Jika alamat email atau nomor telepon yang ditampilkan masih aktif, pilih salah satu metode yang paling mudah diakses.

5. Masukkan Captcha dan Kirim Permohonan

Isi kode captcha sesuai tampilan pada layar. Setelah itu, baca pernyataan yang tersedia, berikan tanda centang, kemudian klik tombol Kirim untuk mengajukan permohonan perubahan kata sandi.

6. Periksa Email dari DJP

Jika menggunakan email sebagai tujuan konfirmasi, buka kotak masuk dan cari pesan yang dikirimkan oleh sistem DJP. Periksa juga folder spam atau promosi apabila pesan belum terlihat di kotak masuk utama.

Pastikan email berasal dari domain resmi @pajak.go.id. Jangan membuka tautan pemulihan yang dikirimkan oleh pihak tidak dikenal.

7. Buat Password Baru

Klik tautan yang dikirimkan oleh sistem, kemudian ikuti instruksi untuk membuat kata sandi baru. Masukkan password sesuai ketentuan yang ditampilkan dan lakukan konfirmasi apabila diminta.

Setelah proses selesai, coba masuk kembali ke Coretax menggunakan identitas wajib pajak dan kata sandi yang baru.

Cara Mengatasi Lupa Email dan Nomor HP Terdaftar di Coretax

Salah satu kendala yang sering membuat proses reset password terhambat adalah pengguna sudah tidak memiliki akses ke email atau nomor telepon yang sebelumnya didaftarkan.

Dalam kondisi tersebut, DJP menyediakan mekanisme perubahan detail kontak melalui proses aktivasi akun wajib pajak. Dengan demikian, pengguna tidak harus terus mencoba mengirimkan tautan pemulihan ke alamat email atau nomor telepon lama yang sudah tidak dapat digunakan.

Berikut gambaran prosedurnya:

1. Buka Menu Aktivasi Akun Wajib Pajak

Akses halaman resmi Coretax DJP, kemudian pilih menu Aktivasi Akun Wajib Pajak untuk memulai permintaan akses digital.

2. Pilih Status Wajib Pajak Sudah Terdaftar

Pada bagian manajemen kasus, berikan tanda centang pada pilihan yang menyatakan bahwa wajib pajak sudah terdaftar. Selanjutnya, isi NPWP atau identitas yang diminta dan klik tombol Cari.

3. Lakukan Verifikasi Identitas

Sistem akan meminta verifikasi identitas melalui pengambilan swafoto atau selfie. Ikuti petunjuk yang muncul dan gunakan foto yang jelas agar proses validasi dapat dilakukan dengan baik.

4. Masukkan Email dan Nomor Telepon Baru

Pada bagian detail kontak, masukkan alamat email dan nomor telepon yang masih aktif. Informasi tersebut nantinya digunakan sebagai kontak wajib pajak dalam sistem DJP.

5. Lakukan Verifikasi OTP

Sistem akan meminta verifikasi atas informasi kontak yang dimasukkan. Kode OTP akan dikirimkan ke alamat email dan nomor telepon baru sesuai instruksi pada layar.

Masukkan kode verifikasi yang diterima, kemudian lanjutkan proses sesuai petunjuk sistem.

6. Simpan Perubahan Detail Kontak

Setelah seluruh informasi terisi dan pernyataan disetujui, klik tombol Simpan. Tunggu hingga sistem memberikan informasi bahwa permohonan berhasil diproses.

Setelah detail kontak diperbarui, wajib pajak dapat melanjutkan proses pengaturan ulang kata sandi melalui menu Lupa Kata Sandi.

Penyebab Reset Password Coretax Gagal

Meskipun sudah mengikuti petunjuk, sebagian pengguna mungkin masih mengalami kegagalan ketika melakukan pemulihan akun. Ada beberapa kondisi yang perlu diperiksa.

Alamat Email atau Nomor HP Tidak Sesuai

Data kontak yang dimasukkan harus sesuai dengan informasi yang tercatat dalam sistem DJP. Apabila pengguna memasukkan alamat email yang berbeda, sistem mungkin tidak dapat mengirimkan tautan konfirmasi ke tujuan tersebut.

Data Kontak Tidak Muncul

Jika pilihan email atau nomor telepon tujuan konfirmasi kosong, periksa kembali identitas yang dimasukkan pada kolom ID Pengguna. Apabila identitas sudah benar tetapi informasi kontak tetap tidak muncul, DJP mengarahkan wajib pajak untuk melakukan perubahan detail kontak melalui proses aktivasi akun.

Email Pemulihan Masuk ke Folder Spam

Pesan otomatis terkadang tidak langsung terlihat pada kotak masuk utama. Periksa folder spam, junk, atau kategori lainnya sebelum mengajukan permohonan berulang kali.

Proses Verifikasi Identitas Belum Berhasil

Apabila proses perubahan kontak meminta swafoto, pastikan wajah terlihat jelas dan ikuti instruksi pengambilan gambar. Kegagalan validasi identitas dapat menghambat proses pembaruan informasi akun.

Gangguan Koneksi atau Sistem

Koneksi internet yang tidak stabil maupun kendala teknis pada layanan dapat membuat halaman tidak merespons dengan baik. Coba kembali menggunakan jaringan yang lebih stabil dan pastikan browser sudah diperbarui.

Perbedaan Reset Password dan Aktivasi Akun Coretax

Pengguna perlu memahami bahwa reset password dan aktivasi akun merupakan dua proses yang berbeda, meskipun keduanya berkaitan dengan akses layanan Coretax.

• Reset password: digunakan ketika wajib pajak sudah memiliki akses akun, tetapi lupa kata sandi atau ingin menggantinya.
• Aktivasi akun: digunakan untuk memperoleh akses digital bagi wajib pajak yang belum menyelesaikan aktivasi akun.
• Perubahan detail kontak: dilakukan ketika email atau nomor telepon yang tercatat perlu diperbarui agar proses verifikasi dapat dilanjutkan.

Memahami perbedaan tersebut penting agar wajib pajak tidak mengulang proses yang sebenarnya tidak diperlukan.

Tips Menjaga Keamanan Akun Pajak

Akun Coretax menyimpan informasi yang berkaitan dengan administrasi perpajakan. Karena itu, pengguna perlu menjaga kerahasiaan data akses dan berhati-hati terhadap berbagai upaya penipuan digital.

• Gunakan kata sandi yang kuat dan tidak mudah ditebak.
• Jangan menggunakan password yang sama dengan akun media sosial atau layanan lainnya.
• Jangan membagikan kata sandi dan kode OTP kepada siapa pun.
• Hindari membuka tautan yang mengatasnamakan DJP dari sumber tidak dikenal.
• Pastikan selalu mengakses Coretax melalui alamat situs resmi.
• Perbarui alamat email dan nomor telepon apabila sudah tidak digunakan.
• Hindari menyimpan password pada perangkat umum yang digunakan bersama orang lain.

Ke Mana Harus Menghubungi Jika Akun Coretax Tetap Bermasalah?

Apabila proses reset password dan perubahan detail kontak tetap mengalami kendala, wajib pajak dapat meminta bantuan melalui saluran pelayanan resmi Direktorat Jenderal Pajak.

Beberapa langkah yang dapat dilakukan antara lain:

• Mengakses informasi bantuan melalui situs resmi DJP di https://www.pajak.go.id.
• Menghubungi Kring Pajak melalui saluran layanan resmi yang tersedia.
• Mendatangi Kantor Pelayanan Pajak (KPP) terdaftar atau kantor pajak yang memberikan layanan sesuai kebutuhan.

Jika datang ke kantor pajak, siapkan identitas diri dan informasi yang berkaitan dengan kendala akun. Jangan memberikan password atau OTP kepada pihak lain, termasuk orang yang mengaku dapat membantu proses pemulihan secara tidak resmi.

Kesimpulan

Lupa password Coretax bukan berarti wajib pajak harus membuat akun baru. DJP telah menyediakan fitur Lupa Kata Sandi untuk membantu pengguna mengatur ulang password melalui email atau nomor telepon yang terdaftar.

Jika kedua kontak tersebut sudah tidak aktif atau tidak dapat diakses, wajib pajak dapat menggunakan prosedur aktivasi akun dengan perubahan detail kontak. Prosesnya melibatkan pencarian identitas, verifikasi swafoto, pembaruan informasi kontak, dan konfirmasi OTP.

Dengan mengikuti prosedur resmi dan menjaga keamanan informasi pribadi, pengguna dapat memulihkan akses akun pajak dengan lebih terarah. Pastikan selalu memeriksa petunjuk terbaru melalui kanal resmi Direktorat Jenderal Pajak karena prosedur layanan digital dapat mengalami pembaruan.